1. Objet et éditeur

Les présentes conditions régissent : (a) la souscription aux formules payantes de Stylkyn et l'achat de crédits supplémentaires, via les boutiques d'applications (Google Play, puis App Store le cas échéant) et le service RevenueCat ; (b) les achats et ventes d'articles d'occasion entre membres réalisés sur la place de marché de Stylkyn, et les services que Stylkyn y fournit.

Stylkyn est éditée par JBoxConsulting, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 940 427 479 (SIRET 940 427 479 00016), dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris. Numéro de TVA intracommunautaire : FR07940427479.

2. Nos formules

Stylkyn propose trois formules :

• Découverte — gratuite, sans engagement : création de votre dressing numérique, place de marché et un aperçu de Stylia (quelques tenues du jour, essayages et duels par semaine).
• Essentielle — 4,99 €/mois : les conseils de la styliste Stylia, la génération de tenues et l'essayage virtuel, pour une utilisation modérée.
• Experte — 7,99 €/mois : les mêmes services, pour une utilisation intense.

La création du dressing et la place de marché restent gratuites quelle que soit la formule. Chaque formule est plafonnée par un budget d'intelligence artificielle propre ; au-delà, des packs de crédits supplémentaires peuvent être achetés séparément. Le détail exact des limites est affiché dans l'application, à jour à tout moment.

3. Paiement des formules

Le paiement des formules et des crédits est géré par la boutique d'applications utilisée pour installer Stylkyn (Google Play), selon ses propres modalités de facturation et de moyens de paiement. Stylkyn ne reçoit ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire à ce titre.

4. Durée et résiliation des abonnements

Les formules payantes sont proposées par abonnement mensuel, reconduit tacitement. La résiliation s'effectue directement depuis les paramètres d'abonnement de la boutique d'applications, à tout moment ; elle prend effet à la fin de la période déjà payée. Les packs de crédits sont des achats ponctuels non reconductibles.

5. Droit de rétractation (abonnements et crédits)

Conformément au droit applicable aux contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas dès lors que vous avez expressément consenti à l'exécution immédiate de l'abonnement et renoncé à ce droit lors de l'achat. Les réclamations liées à un achat peuvent être adressées à la boutique d'applications ou à l'éditeur de Stylkyn. Pour les achats entre membres, voir la section 15.

6. Évolution des tarifs

Les tarifs indiqués sont ceux en vigueur à la date de publication de cette page. Toute évolution de tarif sera annoncée dans l'application avant son entrée en vigueur et ne s'appliquera pas rétroactivement à un abonnement en cours sans votre consentement, sauf disposition contraire des conditions de la boutique d'applications. Les frais de la place de marché (section 8) sont ceux affichés avant chaque paiement.

7. Achats et ventes entre membres : cadre

La place de marché est réservée aux personnes de 18 ans et plus et aux vendeurs particuliers : les professionnels n'y sont pas admis (sections 15 et 16). Le contrat de vente est conclu directement entre le vendeur et l'acheteur ; Stylkyn n'en est pas partie (voir les CGU, section 6) : elle fournit le paiement sécurisé, la protection de l'acheteur, l'étiquette de livraison, la messagerie et le traitement des litiges décrits ci-dessous. Le vendeur est un particulier non professionnel et chaque annonce porte la mention « Vendeur particulier ».

L'achat est conclu lorsque l'acheteur confirme le paiement après avoir vu le récapitulatif (prix de l'article, protection acheteur, livraison, total). Chaque article est une pièce unique : le premier acheteur qui paie l'obtient.

8. Prix, frais et paiement

• Tous les montants sont en euros, toutes taxes comprises (TTC) : le prix fixé par le vendeur, la protection acheteur, la livraison, la mise en avant et les abonnements. Le prix payé par l'acheteur est un prix TTC, et c'est ce montant TTC que le séquestre conserve, puis verse, rembourse ou retient.
• Le vendeur fixe son prix (de 1 € à 2 000 €) et perçoit exactement ce prix : aucune commission n'est prélevée sur la vente.
• L'acheteur paie le prix de l'article, plus la protection acheteur (0,70 € + 5 % du prix de l'article) et la livraison (point relais ou domicile, tarif affiché avant le paiement). Le total est indiqué avant que l'acheteur ne valide.
• La protection acheteur rémunère le service de Stylkyn (paiement sécurisé, séquestre, traitement des litiges). Elle n'est jamais remboursée, sauf en cas d'annulation d'une commande avant l'expédition (section 14).
• Mise en avant (option payante du vendeur, signalée « Mis en avant » sur l'annonce) : 1,15 € pour 3 jours, 1,95 € pour 7 jours. Cette option est ouverte progressivement : elle n'est pas encore disponible pour tous les comptes.
• Moyen de paiement : carte bancaire, saisie dans le formulaire sécurisé de Stripe, qui traite le paiement ; Stylkyn ne voit ni ne conserve le numéro de carte. Il est interdit de payer ou de se faire payer en dehors de la plateforme.
• Séquestre : les fonds payés par l'acheteur sont conservés jusqu'à la confirmation de réception, ou jusqu'à la fin du délai de signalement (section 11), puis versés au vendeur. Les fonds sont conservés par Stripe, prestataire de services de paiement agréé, qui exécute l'encaissement, la conservation puis le versement pour le compte de Stylkyn et des membres ; Stylkyn n'est pas un établissement de paiement et ne détient pas elle-même les fonds des membres.

9. Versement au vendeur

• Pour être payé, le vendeur doit activer ses paiements dans l'application (Portefeuille, « Recevoir mes ventes ») : il ouvre un compte de paiement chez Stripe, qui lui demande sa pièce d'identité et son IBAN. L'acheteur peut payer avant : tant que ce compte n'est pas activé, le vendeur ne peut pas expédier, et il dispose de 5 jours ouvrés après la vente pour l'activer. Passé ce délai, la vente est annulée, l'annonce est retirée et l'acheteur est remboursé intégralement.
• Le prix de vente est versé au vendeur 48 heures après la livraison (retrait du colis par l'acheteur), ou plus tôt si l'acheteur confirme que tout est en ordre. Pour les trois premières ventes terminées d'un vendeur, ce délai est de 7 jours. Il est suspendu en cas de signalement.
• Le Portefeuille de l'application est un suivi de vos ventes, achats, remboursements et frais retenus ; ce n'est pas un compte bancaire. Les versements sont effectués par Stripe sur le compte indiqué à l'ouverture de votre compte de paiement.
• Les frais de transport d'un litige justifié ou d'un retour (sections 12 et 13) sont à la charge de la personne concernée. Stylkyn les retient sur les ventes du vendeur encore en cours : le virement de cette vente est réduit du montant retenu, dans la limite des frais réellement payés au transporteur ; le vendeur voit le montant retenu sur sa commande et dans sa notification. L'argent déjà versé n'est jamais repris. Ce qui ne peut pas être retenu reste à la charge de Stylkyn : le vendeur ne devient jamais débiteur. Si la vente sur laquelle une retenue a été faite est annulée, la retenue disparaît avec elle.

10. Livraison

• La livraison est assurée par Mondial Relay (via Sendcloud), en point relais ou à domicile. Le vendeur dépose le colis en point relais avec l'étiquette fournie par l'application, dans le délai indiqué (rappels à 1, 3 et 5 jours).
• L'adresse personnelle du vendeur n'est jamais communiquée à l'acheteur, ni celle de l'acheteur au vendeur : chacun ne voit que le point relais. Le nom, le téléphone et l'adresse e-mail de l'acheteur sont transmis au transporteur pour la livraison (voir la politique de confidentialité).
• L'acheteur est averti de l'arrivée du colis au point relais ; la commande est livrée lorsqu'il l'a retiré.
• Le transporteur répond de la perte ou du dommage de ce qu'il transporte ; son indemnisation de base est de 25 € TTC par colis, comprise dans le prix de la livraison. Si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, signalez-le à Stylkyn : elle ouvre une réclamation auprès du transporteur ; si la perte est confirmée, l'acheteur est remboursé intégralement et le vendeur n'est pas payé, Stylkyn gardant à sa charge la part que le transporteur n'indemnise pas.

11. Réception et délai pour signaler un problème

L'acheteur dispose de 48 heures après la livraison pour signaler que l'article est abîmé ou ne correspond pas à l'annonce (section 13). S'il n'y a ni signalement ni confirmation, les fonds sont libérés au vendeur selon la section 9. L'acheteur peut aussi, une fois le colis livré, confirmer que tout est en ordre pour payer le vendeur immédiatement. Ce délai est celui, usuel, des places de marché : il ne prive pas l'acheteur de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), qui s'exerce contre le vendeur dans les conditions de la loi.

12. Colis non retiré ou refusé

1. Le transporteur renvoie le colis à Stylkyn à l'issue du délai de garde en point relais.
2. L'acheteur est remboursé automatiquement du prix de l'article diminué des frais de retour ; la livraison et la protection acheteur ne sont pas remboursées. Entre particuliers, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation : cette règle ne prive donc l'acheteur d'aucun droit légal.
3. Le vendeur n'est pas payé. L'article reste sa propriété ; il peut le réclamer en indiquant son adresse et en payant les frais de renvoi, retenus sur son portefeuille. Stylkyn le relance à 2, 7, 14, 21 et 28 jours puis tous les 30 jours tant qu'il ne l'a pas réclamé.
4. Stylkyn ne devient jamais propriétaire de l'article. Elle le conserve en l'état et répond de sa perte ou de sa dégradation lorsqu'elle lui est imputable, à hauteur du prix de vente. Si, 90 jours après l'arrivée du colis et malgré les relances, le vendeur ne l'a pas réclamé, Stylkyn lui adresse une mise en demeure l'invitant à le faire sous 30 jours ; à défaut, l'article est considéré comme abandonné et peut être donné à une association ou détruit, jamais vendu ni gardé par Stylkyn.

13. Article non conforme : signalement et litige

1. Signalement. Dans les 48 heures suivant la livraison, l'acheteur signale que l'article est abîmé, ne correspond pas à l'annonce ou pour un autre motif, avec un commentaire et jusqu'à trois photos. Les fonds restent bloqués ; le vendeur est informé et peut répondre, reconnaître le problème ou le contester.
2. Article à moins de 10 € : si le signalement est accepté (par le vendeur ou sur décision de Stylkyn), l'acheteur est remboursé sans retour et garde l'article.
3. Article à 10 € ou plus : l'article doit être renvoyé avant tout remboursement. Le vendeur choisit un point relais pour le recevoir ; l'acheteur dispose de 7 jours à partir de ce choix pour l'expédier (bordereau de retour fourni). À l'arrivée, le vendeur confirme que l'article est conforme au signalement (l'acheteur est alors remboursé) ou signale un problème sur l'article renvoyé (Stylkyn tranche). Sans envoi dans le délai, le vendeur est payé ; sans réaction du vendeur 9 jours après l'envoi, l'acheteur est remboursé.
4. Remboursement : lorsque le signalement est justifié, l'acheteur est remboursé du prix de l'article et de la livraison, sans autre frais ; les frais de protection ne sont jamais remboursés.
5. Frais : le vendeur supporte les frais de retour et les frais de livraison aller réglés au transporteur, retenus selon la section 9, y compris si l'acheteur est remboursé sans retour de l'article.
6. Signalement non retenu : le vendeur est payé.
7. Décision. Stylkyn statue après examen des échanges et des photos et motive sa décision. Elle n'est pas une décision de justice et ne prive pas les parties de leurs recours. Vous pouvez contester une décision une fois, dans les 15 jours, en écrivant à contact@stylkyn.com avec les éléments nouveaux. Stylkyn examine un signalement sous 5 jours ouvrés après réception des éléments et répond à une contestation sous 10 jours ouvrés.
8. Sanction. Après trois litiges justifiés en 90 jours, la vente du vendeur est suspendue (CGU, section 9).

14. Annulation d'une commande

Avant l'expédition, l'acheteur ou le vendeur peut annuler la commande : l'acheteur est alors remboursé intégralement, protection acheteur comprise. Le vendeur choisit entre « Annuler uniquement cette vente » (l'article reste en vente) et « Retirer ce produit de la vente » ; l'acheteur est informé du motif.

15. Rétractation et garanties légales (achats entre membres)

• Vendeur particulier : le droit de rétractation de 14 jours de la vente à distance et la garantie légale de conformité ne s'appliquent pas. La garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) subsiste ; elle s'exerce contre le vendeur.
• Pas de vendeur professionnel : la place de marché n'accepte, pour l'instant, que des vendeurs particuliers (section 16). Le droit de rétractation de 14 jours, la garantie légale de conformité et les informations précontractuelles dues par un professionnel ne s'appliquent donc à aucun achat entre membres.
• La protection acheteur et le traitement des litiges décrits ici sont des services contractuels de Stylkyn : ils s'ajoutent aux droits que la loi vous reconnaît et ne les remplacent pas.

16. Vendeurs professionnels

La place de marché est réservée aux particuliers. Une personne qui exerce une activité de vente professionnelle ou habituelle dans un but lucratif ne peut pas l'utiliser. Chaque annonce porte la mention « Vendeur particulier » et, avant de mettre un article en vente, le vendeur déclare agir à titre privé et occasionnel. Stylkyn peut retirer les annonces d'une personne qui vend à titre professionnel et suspendre ou supprimer son compte (CGU, section 9). Si la place de marché est un jour ouverte aux professionnels, elle le sera avec une déclaration et un affichage distincts, et ces conditions seront mises à jour au préalable.

17. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@stylkyn.com. En l'absence de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour les services de Stylkyn (abonnements, protection acheteur, mise en avant, traitement des litiges) ; ses coordonnées seront indiquées sur cette page dès sa désignation. Les désaccords entre un acheteur et un vendeur relèvent de la section 13.

18. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence au sein de l'Union européenne. Les tribunaux de Paris sont compétents, sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs (tribunal de votre domicile ou du lieu de livraison).

1. Purpose and publisher

These terms govern: (a) subscriptions to Stylkyn’s paid plans and the purchase of extra credits, through the app stores (Google Play, then the App Store where applicable) and the RevenueCat service; (b) the purchase and sale of second-hand items between members on Stylkyn’s marketplace, and the services Stylkyn provides there.

Stylkyn is published by JBoxConsulting, a simplified joint-stock company (SAS) registered with the Paris Trade and Companies Register under number 940 427 479 (SIRET 940 427 479 00016), whose registered office is at 60 rue François Ier, 75008 Paris, France. Intra-community VAT number: FR07940427479.

2. Our plans

Stylkyn offers three plans:

• Discovery — free, no commitment: building your digital wardrobe, the marketplace and a taste of Stylia (a few outfits of the day, try-ons and duels per week).
• Essential — €4.99/month: advice from the stylist Stylia, outfit generation and virtual try-on, for moderate use.
• Expert — €7.99/month: the same services, for intense use.

Building your wardrobe and using the marketplace remain free whatever the plan. Each plan is capped by its own artificial-intelligence budget; beyond it, extra credit packs can be bought separately. The exact detail of the limits is shown in the app, up to date at all times.

3. Payment for plans

Payment for plans and credits is handled by the app store used to install Stylkyn (Google Play), under its own billing terms and payment methods. Stylkyn neither receives nor stores any bank-card data in this respect.

4. Duration and cancellation of subscriptions

Paid plans are offered as a monthly subscription, tacitly renewed. Cancellation is done directly from the app store’s subscription settings, at any time; it takes effect at the end of the period already paid. Credit packs are one-off purchases that are not renewed.

5. Right of withdrawal (subscriptions and credits)

In accordance with the law applicable to digital content supplied immediately, the 14-day right of withdrawal does not apply once you have expressly consented to immediate performance of the subscription and waived that right at the time of purchase. Complaints about a purchase can be sent to the app store or to Stylkyn’s publisher. For purchases between members, see section 15.

6. Price changes

The prices shown are those in force on the date this page was published. Any price change will be announced in the app before it takes effect and will not apply retroactively to a subscription already running without your consent, unless the app store’s terms provide otherwise. Marketplace fees (section 8) are those shown before each payment.

7. Purchases and sales between members: framework

The marketplace is reserved for people aged 18 and over and for private sellers: professionals are not admitted (sections 15 and 16). The sales contract is concluded directly between the seller and the buyer; Stylkyn is not a party to it (see the Terms of Use, section 6): it provides the secure payment, buyer protection, delivery label, messaging and dispute handling described below. The seller is a private individual, not a professional, and every listing carries the label “Private seller”.

The purchase is concluded when the buyer confirms payment after seeing the summary (item price, buyer protection, delivery, total). Each item is a unique piece: the first buyer who pays gets it.

8. Price, fees and payment

• All amounts are in euros, including all taxes: the price set by the seller, buyer protection, delivery, featuring and subscriptions. The price paid by the buyer is a tax-inclusive price, and it is this tax-inclusive amount that the escrow holds, then pays out, refunds or withholds.
• The seller sets their price (from €1 to €2,000) and receives exactly that price: no commission is taken on the sale.
• The buyer pays the item price, plus buyer protection (€0.70 + 5% of the item price) and delivery (relay point or home, rate shown before payment). The total is shown before the buyer confirms.
• Buyer protection pays for Stylkyn’s service (secure payment, escrow, handling of disputes). It is never refunded, except when an order is cancelled before shipment (section 14).
• Featuring (a paid option for the seller, flagged “Featured” on the listing): €1.15 for 3 days, €1.95 for 7 days. This option is being opened gradually: it is not yet available to every account.
• Payment method: bank card, entered in Stripe’s secure form, which processes the payment; Stylkyn neither sees nor keeps the card number. It is forbidden to pay or be paid outside the platform.
• Escrow: the funds paid by the buyer are held until receipt is confirmed, or until the reporting period ends (section 11), then paid to the seller. The funds are held by Stripe, an authorised payment service provider, which carries out the collection, the holding and then the payout on behalf of Stylkyn and the members; Stylkyn is not a payment institution and does not itself hold members’ funds.

9. Payout to the seller

• To be paid, the seller must activate their payments in the app (Wallet, “Receive my sales”): they open a payment account with Stripe, which asks for their ID document and IBAN. The buyer can pay beforehand: until this account is activated, the seller cannot ship, and has 5 business days after the sale to activate it. After that, the sale is cancelled, the listing is removed and the buyer is fully refunded.
• The selling price is paid to the seller 48 hours after delivery (the buyer collecting the parcel), or earlier if the buyer confirms everything is in order. For a seller’s first three completed sales, this period is 7 days. It is suspended if a report is made.
• The app’s Wallet is a record of your sales, purchases, refunds and fees withheld; it is not a bank account. Payouts are made by Stripe to the account given when you opened your payment account.
• The shipping costs of a justified dispute or of a return (sections 12 and 13) are borne by the person concerned. Stylkyn withholds them from the seller’s sales still in progress: the payout for that sale is reduced by the amount withheld, up to the costs actually paid to the carrier; the seller sees the amount withheld on their order and in their notification. Money already paid out is never taken back. What cannot be withheld remains Stylkyn’s cost: the seller never becomes a debtor. If the sale on which a withholding was made is cancelled, the withholding disappears with it.

10. Delivery

• Delivery is provided by Mondial Relay (via Sendcloud), to a relay point or at home. The seller drops the parcel at a relay point with the label provided by the app, within the stated time (reminders at 1, 3 and 5 days).
• The seller’s personal address is never given to the buyer, nor the buyer’s to the seller: each sees only the relay point. The buyer’s name, phone number and e-mail address are sent to the carrier for delivery (see the privacy policy).
• The buyer is told when the parcel arrives at the relay point; the order is delivered once they have collected it.
• The carrier answers for the loss of or damage to what it carries; its basic compensation is €25 including tax per parcel, included in the delivery price. If the parcel is lost or damaged in transit, report it to Stylkyn: it opens a claim with the carrier; if the loss is confirmed, the buyer is refunded in full and the seller is not paid, and Stylkyn bears the part that the carrier does not compensate.

11. Receipt and time to report a problem

The buyer has 48 hours after delivery to report that the item is damaged or does not match the listing (section 13). If there is neither a report nor a confirmation, the funds are released to the seller under section 9. Once the parcel is delivered, the buyer can also confirm that everything is in order so that the seller is paid immediately. This period is the usual one on marketplaces: it does not deprive the buyer of the legal guarantee against hidden defects (articles 1641 et seq. of the French Civil Code), which is exercised against the seller under the conditions set by law.

12. Parcel not collected or refused

1. The carrier returns the parcel to Stylkyn at the end of the holding period at the relay point.
2. The buyer is refunded automatically the item price minus the return costs; delivery and buyer protection are not refunded. Between private individuals the law provides no right of withdrawal: this rule therefore deprives the buyer of no legal right.
3. The seller is not paid. The item remains their property; they can claim it by giving their address and paying the shipping-back costs, withheld from their wallet. Stylkyn reminds them at 2, 7, 14, 21 and 28 days, then every 30 days until they claim it.
4. Stylkyn never becomes the owner of the item. It keeps it as it is and answers for its loss or damage where attributable to it, up to the selling price. If, 90 days after the parcel arrives and despite the reminders, the seller has not claimed it, Stylkyn sends a formal notice inviting them to do so within 30 days; failing that, the item is considered abandoned and may be donated to a charity or destroyed, never sold or kept by Stylkyn.

13. Non-conforming item: report and dispute

1. Report. Within 48 hours after delivery, the buyer reports that the item is damaged, does not match the listing or for another reason, with a comment and up to three photos. The funds stay blocked; the seller is informed and can reply, acknowledge the problem or contest it.
2. Item under €10: if the report is accepted (by the seller or by Stylkyn’s decision), the buyer is refunded without a return and keeps the item.
3. Item of €10 or more: the item must be returned before any refund. The seller chooses a relay point to receive it; the buyer has 7 days from that choice to ship it (return slip provided). On arrival, the seller confirms the item matches the report (the buyer is then refunded) or reports a problem with the returned item (Stylkyn decides). If it is not shipped in time, the seller is paid; if the seller does not react 9 days after shipment, the buyer is refunded.
4. Refund: when the report is justified, the buyer is refunded the item price and delivery, with no other charges; buyer protection fees are never refunded.
5. Costs: the seller bears the return costs and the outbound delivery costs paid to the carrier, withheld under section 9, including if the buyer is refunded without returning the item.
6. Report not upheld: the seller is paid.
7. Decision. Stylkyn decides after reviewing the exchanges and photos and gives reasons for its decision. It is not a court decision and does not deprive the parties of their remedies. You can contest a decision once, within 15 days, by writing to contact@stylkyn.com with any new evidence. Stylkyn examines a report within 5 working days of receiving the evidence and replies to a contestation within 10 working days.
8. Sanction. After three justified disputes within 90 days, the seller’s selling is suspended (Terms of Use, section 9).

14. Cancelling an order

Before shipment, the buyer or the seller can cancel the order: the buyer is then refunded in full, buyer protection included. The seller chooses between “Cancel this sale only” (the item stays on sale) and “Take this item off sale”; the buyer is told the reason.

15. Withdrawal and legal guarantees (purchases between members)

• Private seller: the 14-day right of withdrawal for distance selling and the legal guarantee of conformity do not apply. The legal guarantee against hidden defects (articles 1641 et seq. of the French Civil Code) remains; it is exercised against the seller.
• No professional sellers: for now the marketplace accepts private sellers only (section 16). The 14-day right of withdrawal, the legal guarantee of conformity and the pre-contractual information owed by a professional therefore apply to no purchase between members.
• The buyer protection and dispute handling described here are Stylkyn’s contractual services: they add to the rights the law gives you and do not replace them.

16. Professional sellers

The marketplace is reserved for private individuals. Anyone who sells in a professional or habitual capacity for profit cannot use it. Every listing carries the label “Private seller” and, before listing an item, the seller declares that they act privately and occasionally. Stylkyn may remove the listings of someone who sells professionally and suspend or delete their account (Terms of Use, section 9). If the marketplace is one day opened to professionals, it will be with a separate declaration and display, and these terms will be updated beforehand.

17. Complaints and mediation

For any complaint, contact us at contact@stylkyn.com. Failing an amicable solution, you can use a consumer mediator free of charge for Stylkyn’s services (subscriptions, buyer protection, featuring, dispute handling); the mediator’s details will be given on this page as soon as one is appointed. Disagreements between a buyer and a seller fall under section 13.

18. Governing law

These terms are governed by French law, without prejudice to the mandatory consumer-protection provisions of your country of residence within the European Union. The courts of Paris have jurisdiction, subject to the mandatory rules of jurisdiction that apply to consumers (court of your home or of the place of delivery).

1. Gegenstand und Herausgeber

Diese Bedingungen regeln: (a) das Abonnieren der kostenpflichtigen Tarife von Stylkyn und den Kauf zusätzlicher Guthaben über die App-Stores (Google Play, gegebenenfalls später der App Store) und den Dienst RevenueCat; (b) den Kauf und Verkauf gebrauchter Artikel zwischen Mitgliedern auf dem Marktplatz von Stylkyn und die Leistungen, die Stylkyn dort erbringt.

Stylkyn wird herausgegeben von JBoxConsulting, einer französischen Aktiengesellschaft in vereinfachter Form (SAS), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 940 427 479 (SIRET 940 427 479 00016), mit Sitz in 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich. Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR07940427479.

2. Unsere Tarife

Stylkyn bietet drei Tarife:

• Entdecken — kostenlos, unverbindlich: Aufbau Ihres digitalen Kleiderschranks, Marktplatz und ein Vorgeschmack auf Stylia (einige Outfits des Tages, Anproben und Duelle pro Woche).
• Essenziell — 4,99 €/Monat: die Tipps der Stylistin Stylia, die Outfit-Erstellung und die virtuelle Anprobe, für moderate Nutzung.
• Experte — 7,99 €/Monat: dieselben Leistungen, für intensive Nutzung.

Der Aufbau des Kleiderschranks und der Marktplatz bleiben in jedem Tarif kostenlos. Jeder Tarif ist durch ein eigenes Budget für künstliche Intelligenz begrenzt; darüber hinaus können zusätzliche Guthabenpakete separat gekauft werden. Die genauen Grenzen werden in der App angezeigt, jederzeit aktuell.

3. Bezahlung der Tarife

Die Bezahlung der Tarife und Guthaben wird vom App-Store abgewickelt, über den Stylkyn installiert wurde (Google Play), nach dessen eigenen Abrechnungsbedingungen und Zahlungsmitteln. Stylkyn erhält oder speichert dabei keine Bankkartendaten.

4. Laufzeit und Kündigung der Abonnements

Die kostenpflichtigen Tarife werden als monatliches Abonnement angeboten, das sich stillschweigend verlängert. Die Kündigung erfolgt jederzeit direkt in den Abonnement-Einstellungen des App-Stores; sie wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Guthabenpakete sind einmalige Käufe ohne Verlängerung.

5. Widerrufsrecht (Abonnements und Guthaben)

Nach dem für sofort bereitgestellte digitale Inhalte geltenden Recht gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht, sobald Sie der sofortigen Ausführung des Abonnements ausdrücklich zugestimmt und beim Kauf auf dieses Recht verzichtet haben. Beschwerden zu einem Kauf können an den App-Store oder an den Herausgeber von Stylkyn gerichtet werden. Für Käufe zwischen Mitgliedern siehe Abschnitt 15.

6. Preisänderungen

Die angegebenen Preise sind die zum Veröffentlichungsdatum dieser Seite geltenden. Jede Preisänderung wird vor ihrem Inkrafttreten in der App angekündigt und gilt nicht rückwirkend für ein laufendes Abonnement ohne Ihre Zustimmung, sofern die Bedingungen des App-Stores nichts anderes vorsehen. Die Gebühren des Marktplatzes (Abschnitt 8) sind die vor jeder Zahlung angezeigten.

7. Käufe und Verkäufe zwischen Mitgliedern: Rahmen

Der Marktplatz ist Personen ab 18 Jahren und privaten Verkäufern vorbehalten: Gewerbliche Anbieter sind nicht zugelassen (Abschnitte 15 und 16). Der Kaufvertrag kommt direkt zwischen Verkäufer und Käufer zustande; Stylkyn ist nicht Vertragspartei (siehe Nutzungsbedingungen, Abschnitt 6): Es stellt die nachstehend beschriebene sichere Zahlung, den Käuferschutz, das Versandetikett, die Nachrichtenfunktion und die Bearbeitung von Streitfällen bereit. Der Verkäufer ist eine Privatperson, kein Unternehmer, und jede Anzeige trägt den Hinweis „Privatverkäufer“.

Der Kauf kommt zustande, wenn der Käufer die Zahlung bestätigt, nachdem er die Übersicht gesehen hat (Artikelpreis, Käuferschutz, Lieferung, Gesamtbetrag). Jeder Artikel ist ein Einzelstück: Der erste Käufer, der zahlt, erhält ihn.

8. Preis, Gebühren und Zahlung

• Alle Beträge verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern: der vom Verkäufer festgelegte Preis, der Käuferschutz, der Versand, die Hervorhebung und die Abonnements. Der vom Käufer gezahlte Preis ist ein Preis inklusive Steuern, und genau dieser Betrag wird vom Treuhandkonto gehalten, ausgezahlt, erstattet oder einbehalten.
• Der Verkäufer legt seinen Preis fest (von 1 € bis 2 000 €) und erhält genau diesen Preis: Auf den Verkauf wird keine Provision erhoben.
• Der Käufer zahlt den Artikelpreis zuzüglich Käuferschutz (0,70 € + 5 % des Artikelpreises) und Lieferung (Abholstelle oder Haustür, Tarif vor der Zahlung angezeigt). Der Gesamtbetrag wird angezeigt, bevor der Käufer bestätigt.
• Der Käuferschutz vergütet die Leistung von Stylkyn (sichere Zahlung, Treuhand, Bearbeitung von Streitfällen). Er wird nie erstattet, außer bei Stornierung einer Bestellung vor dem Versand (Abschnitt 14).
• Hervorhebung (kostenpflichtige Option des Verkäufers, in der Anzeige mit „Hervorgehoben“ gekennzeichnet): 1,15 € für 3 Tage, 1,95 € für 7 Tage. Diese Option wird schrittweise geöffnet: Sie steht noch nicht allen Konten zur Verfügung.
• Zahlungsmittel: Bankkarte, eingegeben im sicheren Formular von Stripe, das die Zahlung abwickelt; Stylkyn sieht und speichert die Kartennummer nicht. Es ist verboten, außerhalb der Plattform zu zahlen oder sich bezahlen zu lassen.
• Treuhand: Die vom Käufer gezahlten Beträge werden bis zur Bestätigung des Erhalts oder bis zum Ende der Meldefrist (Abschnitt 11) verwahrt und dann an den Verkäufer ausgezahlt. Die Gelder werden von Stripe gehalten, einem zugelassenen Zahlungsdienstleister, der den Einzug, die Verwahrung und die anschließende Auszahlung im Namen von Stylkyn und der Mitglieder durchführt; Stylkyn ist kein Zahlungsinstitut und hält die Gelder der Mitglieder nicht selbst.

9. Auszahlung an den Verkäufer

• Um bezahlt zu werden, muss der Verkäufer seine Zahlungen aktivieren in der App (Wallet, „Meine Verkäufe erhalten“): Er eröffnet ein Zahlungskonto bei Stripe, das seinen Ausweis und seine IBAN verlangt. Der Käufer kann vorher bezahlen: Solange dieses Konto nicht aktiviert ist, kann der Verkäufer nicht versenden und hat nach dem Verkauf 5 Werktage Zeit, es zu aktivieren. Danach wird der Verkauf storniert, die Anzeige entfernt und der Käufer vollständig erstattet.
• Der Verkaufspreis wird dem Verkäufer 48 Stunden nach der Lieferung (Abholung des Pakets durch den Käufer) ausgezahlt, oder früher, wenn der Käufer bestätigt, dass alles in Ordnung ist. Bei den ersten drei abgeschlossenen Verkäufen eines Verkäufers beträgt diese Frist 7 Tage. Sie ist bei einer Meldung ausgesetzt.
• Das Wallet der App ist eine Übersicht über Ihre Verkäufe, Käufe, Erstattungen und einbehaltenen Gebühren; es ist kein Bankkonto. Die Auszahlungen erfolgen durch Stripe auf das bei der Eröffnung Ihres Zahlungskontos angegebene Konto.
• Die Versandkosten eines berechtigten Streitfalls oder einer Rücksendung (Abschnitte 12 und 13) trägt die betroffene Person. Stylkyn behält sie von noch laufenden Verkäufen des Verkäufers ein: Die Auszahlung dieses Verkaufs wird um den einbehaltenen Betrag gekürzt, höchstens in Höhe der tatsächlich an den Transporteur gezahlten Kosten; der Verkäufer sieht den einbehaltenen Betrag bei seiner Bestellung und in seiner Benachrichtigung. Bereits ausgezahltes Geld wird nie zurückgefordert. Was nicht einbehalten werden kann, bleibt zulasten von Stylkyn: Der Verkäufer wird nie zum Schuldner. Wird der Verkauf, bei dem einbehalten wurde, storniert, entfällt auch die Einbehaltung.

10. Lieferung

• Die Lieferung erfolgt durch Mondial Relay (über Sendcloud), an eine Abholstelle oder nach Hause. Der Verkäufer gibt das Paket mit dem von der App bereitgestellten Etikett in der angegebenen Frist an einer Abholstelle ab (Erinnerungen nach 1, 3 und 5 Tagen).
• Die private Adresse des Verkäufers wird dem Käufer nie mitgeteilt, ebenso wenig die des Käufers dem Verkäufer: Jeder sieht nur die Abholstelle. Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Käufers werden zur Lieferung an das Transportunternehmen übermittelt (siehe die Datenschutzerklärung).
• Der Käufer wird über die Ankunft des Pakets an der Abholstelle informiert; die Bestellung gilt als geliefert, sobald er es abgeholt hat.
• Der Transporteur haftet für Verlust oder Beschädigung des Transportguts; seine Grundentschädigung beträgt 25 € inkl. Steuern pro Paket und ist im Lieferpreis enthalten. Geht das Paket auf dem Transportweg verloren oder wird es beschädigt, melden Sie es Stylkyn: Es eröffnet einen Schadensfall beim Transporteur; wird der Verlust bestätigt, erhält der Käufer den vollen Betrag zurück und der Verkäufer wird nicht bezahlt; den Teil, den der Transporteur nicht ersetzt, trägt Stylkyn.

11. Erhalt und Frist zur Meldung eines Problems

Der Käufer hat 48 Stunden nach der Lieferung, um zu melden, dass der Artikel beschädigt ist oder nicht der Anzeige entspricht (Abschnitt 13). Gibt es weder eine Meldung noch eine Bestätigung, werden die Beträge nach Abschnitt 9 an den Verkäufer freigegeben. Der Käufer kann nach der Lieferung auch bestätigen, dass alles in Ordnung ist, damit der Verkäufer sofort bezahlt wird. Diese Frist ist auf Marktplätzen üblich: Sie nimmt dem Käufer nicht die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Code civil), die gegenüber dem Verkäufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen geltend gemacht wird.

12. Nicht abgeholtes oder abgelehntes Paket

1. Das Transportunternehmen sendet das Paket nach Ablauf der Lagerfrist an der Abholstelle an Stylkyn zurück.
2. Der Käufer wird automatisch erstattet: Artikelpreis abzüglich der Rücksendekosten; Lieferung und Käuferschutz werden nicht erstattet. Zwischen Privatpersonen sieht das Gesetz kein Widerrufsrecht vor: Diese Regel nimmt dem Käufer daher kein gesetzliches Recht.
3. Der Verkäufer wird nicht bezahlt. Der Artikel bleibt sein Eigentum; er kann ihn unter Angabe seiner Adresse und gegen Zahlung der Rücksendekosten, die von seinem Wallet einbehalten werden, anfordern. Stylkyn erinnert ihn nach 2, 7, 14, 21 und 28 Tagen und danach alle 30 Tage, solange er ihn nicht angefordert hat.
4. Stylkyn wird nie Eigentümer des Artikels. Es bewahrt ihn unverändert auf und haftet für Verlust oder Beschädigung, soweit ihm zuzurechnen, bis zur Höhe des Verkaufspreises. Hat der Verkäufer ihn 90 Tage nach Eintreffen des Pakets trotz der Erinnerungen nicht angefordert, sendet Stylkyn ihm eine Mahnung mit der Aufforderung, dies innerhalb von 30 Tagen zu tun; andernfalls gilt der Artikel als aufgegeben und kann an eine Wohltätigkeitsorganisation gespendet oder vernichtet werden, niemals aber verkauft oder von Stylkyn behalten.

13. Nicht vertragsgemäßer Artikel: Meldung und Streitfall

1. Meldung. Innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung meldet der Käufer, dass der Artikel beschädigt ist, nicht der Anzeige entspricht oder aus einem anderen Grund, mit einem Kommentar und bis zu drei Fotos. Die Beträge bleiben gesperrt; der Verkäufer wird informiert und kann antworten, das Problem anerkennen oder bestreiten.
2. Artikel unter 10 €: Wird die Meldung akzeptiert (durch den Verkäufer oder auf Entscheidung von Stylkyn), wird der Käufer ohne Rücksendung erstattet und behält den Artikel.
3. Artikel ab 10 €: Der Artikel muss vor jeder Erstattung zurückgesendet werden. Der Verkäufer wählt eine Abholstelle für den Empfang; der Käufer hat ab dieser Wahl 7 Tage, um ihn zu versenden (Rücksendeschein bereitgestellt). Bei Ankunft bestätigt der Verkäufer, dass der Artikel der Meldung entspricht (der Käufer wird dann erstattet), oder meldet ein Problem am zurückgesendeten Artikel (Stylkyn entscheidet). Ohne Versand innerhalb der Frist wird der Verkäufer bezahlt; reagiert der Verkäufer 9 Tage nach dem Versand nicht, wird der Käufer erstattet.
4. Erstattung: Ist die Meldung berechtigt, wird der Käufer um Artikelpreis und Lieferung erstattet, ohne weitere Kosten; Käuferschutzgebühren werden nie erstattet.
5. Kosten: Der Verkäufer trägt die Rücksendekosten und die an das Transportunternehmen gezahlten Kosten der Hinlieferung, einbehalten nach Abschnitt 9, auch wenn der Käufer ohne Rücksendung des Artikels erstattet wird.
6. Meldung nicht berechtigt: Der Verkäufer wird bezahlt.
7. Entscheidung. Stylkyn entscheidet nach Prüfung der Nachrichten und Fotos und begründet ihre Entscheidung. Sie ist keine gerichtliche Entscheidung und nimmt den Parteien ihre Rechtsbehelfe nicht. Sie können eine Entscheidung einmal innerhalb von 15 Tagen anfechten, indem Sie mit neuen Nachweisen an contact@stylkyn.com schreiben. Stylkyn prüft eine Meldung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Unterlagen und antwortet auf eine Anfechtung innerhalb von 10 Werktagen.
8. Sanktion. Nach drei berechtigten Streitfällen innerhalb von 90 Tagen wird der Verkauf des Verkäufers gesperrt (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 9).

14. Stornierung einer Bestellung

Vor dem Versand kann der Käufer oder der Verkäufer die Bestellung stornieren: Der Käufer wird dann vollständig erstattet, Käuferschutz inbegriffen. Der Verkäufer wählt zwischen „Nur diesen Verkauf stornieren“ (der Artikel bleibt im Verkauf) und „Diesen Artikel aus dem Verkauf nehmen“; der Käufer wird über den Grund informiert.

15. Widerruf und gesetzliche Gewährleistung (Käufe zwischen Mitgliedern)

• Privater Verkäufer: Das 14-tägige Widerrufsrecht im Fernabsatz und die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gelten nicht. Die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Code civil) bleibt bestehen; sie wird gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht.
• Keine gewerblichen Verkäufer: Der Marktplatz nimmt vorerst nur private Verkäufer auf (Abschnitt 16). Das 14-tägige Widerrufsrecht, die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und die vorvertraglichen Informationen, die ein Unternehmer schuldet, gelten daher bei keinem Kauf zwischen Mitgliedern.
• Der hier beschriebene Käuferschutz und die Bearbeitung von Streitfällen sind vertragliche Leistungen von Stylkyn: Sie kommen zu den Rechten hinzu, die das Gesetz Ihnen gibt, und ersetzen sie nicht.

16. Gewerbliche Verkäufer

Der Marktplatz ist Privatpersonen vorbehalten. Wer gewerblich oder gewohnheitsmäßig mit Gewinnabsicht verkauft, darf ihn nicht nutzen. Jede Anzeige trägt den Hinweis „Privatverkäufer“, und vor dem Einstellen eines Artikels erklärt der Verkäufer, privat und nur gelegentlich zu handeln. Stylkyn kann die Anzeigen einer Person entfernen, die gewerblich verkauft, und ihr Konto sperren oder löschen (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 9). Sollte der Marktplatz eines Tages für gewerbliche Anbieter geöffnet werden, geschieht dies mit gesonderter Erklärung und Kennzeichnung, und diese Bedingungen werden vorher aktualisiert.

17. Beschwerden und Mediation

Bei Beschwerden wenden Sie sich an contact@stylkyn.com. Kommt keine gütliche Lösung zustande, können Sie für die Leistungen von Stylkyn (Abonnements, Käuferschutz, Hervorhebung, Bearbeitung von Streitfällen) kostenlos einen Verbrauchermediator anrufen; seine Kontaktdaten werden auf dieser Seite angegeben, sobald er benannt ist. Meinungsverschiedenheiten zwischen Käufer und Verkäufer richten sich nach Abschnitt 13.

18. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der Europäischen Union. Die Gerichte in Paris sind zuständig, vorbehaltlich der zwingenden Zuständigkeitsregeln für Verbraucher (Gericht an Ihrem Wohnsitz oder am Lieferort).

1. Objeto y editor

Estas condiciones regulan: (a) la contratación de los planes de pago de Stylkyn y la compra de créditos adicionales, a través de las tiendas de aplicaciones (Google Play y después App Store en su caso) y del servicio RevenueCat; (b) las compras y ventas de artículos de segunda mano entre miembros realizadas en el mercado de Stylkyn, y los servicios que Stylkyn presta en él.

Stylkyn está editada por JBoxConsulting, sociedad por acciones simplificada (SAS) inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 940 427 479 (SIRET 940 427 479 00016), con domicilio social en 60 rue François Ier, 75008 París, Francia. Número de IVA intracomunitario: FR07940427479.

2. Nuestros planes

Stylkyn ofrece tres planes:

• Descubrimiento — gratuito, sin compromiso: creación de su armario digital, mercado y un adelanto de Stylia (algunos conjuntos del día, pruebas y duelos por semana).
• Esencial — 4,99 €/mes: los consejos de la estilista Stylia, la generación de conjuntos y la prueba virtual, para un uso moderado.
• Experta — 7,99 €/mes: los mismos servicios, para un uso intensivo.

La creación del armario y el mercado siguen siendo gratuitos con cualquier plan. Cada plan está limitado por un presupuesto propio de inteligencia artificial; por encima, pueden comprarse aparte paquetes de créditos adicionales. El detalle exacto de los límites se muestra en la aplicación, actualizado en todo momento.

3. Pago de los planes

El pago de los planes y de los créditos lo gestiona la tienda de aplicaciones utilizada para instalar Stylkyn (Google Play), según sus propias modalidades de facturación y medios de pago. Stylkyn no recibe ni almacena ningún dato de tarjeta bancaria a este respecto.

4. Duración y cancelación de las suscripciones

Los planes de pago se ofrecen mediante suscripción mensual, renovada tácitamente. La cancelación se realiza directamente desde los ajustes de suscripción de la tienda de aplicaciones, en cualquier momento; surte efecto al final del período ya pagado. Los paquetes de créditos son compras puntuales no renovables.

5. Derecho de desistimiento (suscripciones y créditos)

De conformidad con el derecho aplicable a los contenidos digitales suministrados de inmediato, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica cuando usted ha consentido expresamente la ejecución inmediata de la suscripción y ha renunciado a ese derecho en el momento de la compra. Las reclamaciones relativas a una compra pueden dirigirse a la tienda de aplicaciones o al editor de Stylkyn. Para las compras entre miembros, véase la sección 15.

6. Evolución de las tarifas

Las tarifas indicadas son las vigentes en la fecha de publicación de esta página. Toda evolución de tarifa se anunciará en la aplicación antes de su entrada en vigor y no se aplicará con carácter retroactivo a una suscripción en curso sin su consentimiento, salvo disposición en contrario de las condiciones de la tienda de aplicaciones. Los gastos del mercado (sección 8) son los mostrados antes de cada pago.

7. Compras y ventas entre miembros: marco

El mercado está reservado a personas de 18 años o más y a vendedores particulares: no se admiten profesionales (secciones 15 y 16). El contrato de venta se celebra directamente entre el vendedor y el comprador; Stylkyn no es parte (véanse las Condiciones de uso, sección 6): proporciona el pago seguro, la protección del comprador, la etiqueta de envío, la mensajería y el tratamiento de litigios que se describen a continuación. El vendedor es un particular no profesional y cada anuncio lleva la mención «Vendedor particular».

La compra se celebra cuando el comprador confirma el pago tras ver el resumen (precio del artículo, protección del comprador, entrega, total). Cada artículo es una pieza única: lo obtiene el primer comprador que paga.

8. Precio, gastos y pago

• Todos los importes están en euros, impuestos incluidos: el precio fijado por el vendedor, la protección del comprador, el envío, el destacado y las suscripciones. El precio que paga el comprador es un precio con impuestos incluidos, y es ese importe el que el depósito en garantía conserva y después abona, reembolsa o retiene.
• El vendedor fija su precio (de 1 € a 2 000 €) y percibe exactamente ese precio: no se cobra ninguna comisión sobre la venta.
• El comprador paga el precio del artículo, más la protección del comprador (0,70 € + 5 % del precio del artículo) y la entrega (punto de recogida o domicilio, tarifa mostrada antes del pago). El total se indica antes de que el comprador valide.
• La protección del comprador remunera el servicio de Stylkyn (pago seguro, depósito en garantía, tratamiento de litigios). Nunca se reembolsa, salvo en caso de cancelación de un pedido antes del envío (sección 14).
• Destacado (opción de pago del vendedor, señalada «Destacado» en el anuncio): 1,15 € por 3 días, 1,95 € por 7 días. Esta opción se abre de forma progresiva: aún no está disponible para todas las cuentas.
• Medio de pago: tarjeta bancaria, introducida en el formulario seguro de Stripe, que procesa el pago; Stylkyn no ve ni conserva el número de tarjeta. Está prohibido pagar o cobrar fuera de la plataforma.
• Depósito en garantía: los fondos pagados por el comprador se conservan hasta la confirmación de la recepción, o hasta el final del plazo de denuncia (sección 11), y después se abonan al vendedor. Los fondos los conserva Stripe, proveedor de servicios de pago autorizado, que realiza el cobro, la custodia y después el pago por cuenta de Stylkyn y de los miembros; Stylkyn no es una entidad de pago y no retiene por sí misma los fondos de los miembros.

9. Abono al vendedor

• Para cobrar, el vendedor debe activar sus pagos en la aplicación (Monedero, «Recibir mis ventas»): abre una cuenta de pago en Stripe, que le pide su documento de identidad y su IBAN. El comprador puede pagar antes: mientras esta cuenta no esté activada, el vendedor no puede enviar y dispone de 5 días laborables tras la venta para activarla. Pasado ese plazo, la venta se cancela, el anuncio se retira y se reembolsa íntegramente al comprador.
• El precio de venta se abona al vendedor 48 horas después de la entrega (retirada del paquete por el comprador), o antes si el comprador confirma que todo está en orden. En las tres primeras ventas terminadas de un vendedor, este plazo es de 7 días. Se suspende en caso de denuncia.
• El Monedero de la aplicación es un seguimiento de sus ventas, compras, reembolsos y gastos retenidos; no es una cuenta bancaria. Los abonos los realiza Stripe en la cuenta indicada al abrir su cuenta de pago.
• Los gastos de transporte de un litigio justificado o de una devolución (secciones 12 y 13) corren a cargo de la persona afectada. Stylkyn los retiene de las ventas del vendedor que siguen en curso: el pago de esa venta se reduce en el importe retenido, hasta el límite de los gastos realmente pagados al transportista; el vendedor ve el importe retenido en su pedido y en su notificación. El dinero ya pagado nunca se recupera. Lo que no pueda retenerse sigue a cargo de Stylkyn: el vendedor nunca se convierte en deudor. Si se cancela la venta sobre la que se hizo una retención, la retención desaparece con ella.

10. Entrega

• La entrega la realiza Mondial Relay (a través de Sendcloud), en punto de recogida o a domicilio. El vendedor deposita el paquete en un punto de recogida con la etiqueta facilitada por la aplicación, en el plazo indicado (recordatorios a 1, 3 y 5 días).
• La dirección personal del vendedor nunca se comunica al comprador, ni la del comprador al vendedor: cada uno solo ve el punto de recogida. El nombre, el teléfono y la dirección de correo electrónico del comprador se transmiten al transportista para la entrega (véase la política de privacidad).
• Se avisa al comprador de la llegada del paquete al punto de recogida; el pedido se considera entregado cuando lo ha retirado.
• El transportista responde de la pérdida o del daño de lo que transporta; su indemnización básica es de 25 € con impuestos incluidos por paquete, incluida en el precio del envío. Si el paquete se pierde o se daña durante el transporte, comuníquelo a Stylkyn: abre una reclamación ante el transportista; si se confirma la pérdida, el comprador recibe el reembolso íntegro y el vendedor no cobra, y Stylkyn asume la parte que el transportista no indemniza.

11. Recepción y plazo para denunciar un problema

El comprador dispone de 48 horas después de la entrega para denunciar que el artículo está dañado o no corresponde al anuncio (sección 13). Si no hay ni denuncia ni confirmación, los fondos se liberan al vendedor según la sección 9. El comprador también puede, una vez entregado el paquete, confirmar que todo está en orden para pagar al vendedor de inmediato. Este plazo es el habitual en los mercados: no priva al comprador de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que se ejerce frente al vendedor en las condiciones que fija la ley.

12. Paquete no retirado o rechazado

1. El transportista devuelve el paquete a Stylkyn al término del plazo de custodia en el punto de recogida.
2. El comprador es reembolsado automáticamente del precio del artículo menos los gastos de devolución; la entrega y la protección del comprador no se reembolsan. Entre particulares la ley no prevé derecho de desistimiento: esta norma no priva, por tanto, al comprador de ningún derecho legal.
3. El vendedor no cobra. El artículo sigue siendo de su propiedad; puede reclamarlo indicando su dirección y pagando los gastos de reenvío, retenidos de su monedero. Stylkyn le recuerda a los 2, 7, 14, 21 y 28 días y después cada 30 días mientras no lo haya reclamado.
4. Stylkyn nunca se convierte en propietaria del artículo. Lo conserva en su estado y responde de su pérdida o deterioro cuando le sean imputables, hasta el precio de venta. Si, 90 días después de la llegada del paquete y pese a los recordatorios, el vendedor no lo ha reclamado, Stylkyn le envía un requerimiento para que lo haga en 30 días; en su defecto, el artículo se considera abandonado y puede donarse a una asociación o destruirse, nunca venderse ni quedárselo Stylkyn.

13. Artículo no conforme: denuncia y litigio

1. Denuncia. En las 48 horas siguientes a la entrega, el comprador denuncia que el artículo está dañado, no corresponde al anuncio o por otro motivo, con un comentario y hasta tres fotos. Los fondos quedan bloqueados; se informa al vendedor, que puede responder, reconocer el problema o impugnarlo.
2. Artículo de menos de 10 €: si la denuncia se acepta (por el vendedor o por decisión de Stylkyn), el comprador es reembolsado sin devolución y se queda con el artículo.
3. Artículo de 10 € o más: el artículo debe devolverse antes de cualquier reembolso. El vendedor elige un punto de recogida para recibirlo; el comprador dispone de 7 días desde esa elección para enviarlo (albarán de devolución facilitado). A la llegada, el vendedor confirma que el artículo es conforme con la denuncia (el comprador es entonces reembolsado) o denuncia un problema en el artículo devuelto (Stylkyn decide). Sin envío en el plazo, el vendedor cobra; si el vendedor no reacciona 9 días después del envío, el comprador es reembolsado.
4. Reembolso: cuando la denuncia está justificada, el comprador es reembolsado del precio del artículo y de la entrega, sin otros gastos; los gastos de protección nunca se reembolsan.
5. Gastos: el vendedor asume los gastos de devolución y los gastos de entrega de ida pagados al transportista, retenidos según la sección 9, incluso si el comprador es reembolsado sin devolver el artículo.
6. Denuncia no estimada: el vendedor cobra.
7. Decisión. Stylkyn resuelve tras examinar los intercambios y las fotos y motiva su decisión. No es una decisión judicial y no priva a las partes de sus recursos. Puede impugnar una decisión una vez, en un plazo de 15 días, escribiendo a contact@stylkyn.com con los elementos nuevos. Stylkyn examina una denuncia en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de los elementos y responde a una impugnación en 10 días hábiles.
8. Sanción. Tras tres litigios justificados en 90 días, se suspende la venta del vendedor (Condiciones de uso, sección 9).

14. Cancelación de un pedido

Antes del envío, el comprador o el vendedor puede cancelar el pedido: el comprador es entonces reembolsado íntegramente, protección del comprador incluida. El vendedor elige entre «Cancelar solo esta venta» (el artículo sigue en venta) y «Retirar este artículo de la venta»; se informa al comprador del motivo.

15. Desistimiento y garantías legales (compras entre miembros)

• Vendedor particular: el derecho de desistimiento de 14 días de la venta a distancia y la garantía legal de conformidad no se aplican. La garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés) subsiste; se ejerce frente al vendedor.
• Sin vendedores profesionales: por ahora el mercado solo acepta vendedores particulares (sección 16). El derecho de desistimiento de 14 días, la garantía legal de conformidad y la información precontractual que debe un profesional no se aplican, por tanto, a ninguna compra entre miembros.
• La protección del comprador y el tratamiento de litigios descritos aquí son servicios contractuales de Stylkyn: se suman a los derechos que la ley le reconoce y no los sustituyen.

16. Vendedores profesionales

El mercado está reservado a particulares. Quien venda con carácter profesional o habitual y con ánimo de lucro no puede usarlo. Cada anuncio lleva la mención «Vendedor particular» y, antes de poner un artículo a la venta, el vendedor declara que actúa a título privado y ocasional. Stylkyn puede retirar los anuncios de quien venda a título profesional y suspender o eliminar su cuenta (Condiciones de uso, sección 9). Si algún día el mercado se abre a profesionales, será con una declaración y una indicación específicas, y estas condiciones se actualizarán antes.

17. Reclamaciones y mediación

Para cualquier reclamación, contáctenos en contact@stylkyn.com. A falta de solución amistosa, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para los servicios de Stylkyn (suscripciones, protección del comprador, destacado, tratamiento de litigios); sus datos de contacto se indicarán en esta página en cuanto sea designado. Los desacuerdos entre comprador y vendedor se rigen por la sección 13.

18. Derecho aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia dentro de la Unión Europea. Los tribunales de París son competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia aplicables a los consumidores (tribunal de su domicilio o del lugar de entrega).

1. Objeto e editor

Estas condições regem: (a) a subscrição dos planos pagos da Stylkyn e a compra de créditos adicionais, através das lojas de aplicações (Google Play e depois App Store, se for caso disso) e do serviço RevenueCat; (b) as compras e vendas de artigos em segunda mão entre membros realizadas no mercado da Stylkyn, e os serviços que a Stylkyn aí presta.

A Stylkyn é editada pela JBoxConsulting, sociedade por ações simplificada (SAS) matriculada no Registo Comercial de Paris com o número 940 427 479 (SIRET 940 427 479 00016), com sede em 60 rue François Ier, 75008 Paris, França. Número de IVA intracomunitário: FR07940427479.

2. Os nossos planos

A Stylkyn propõe três planos:

• Descoberta — gratuito, sem compromisso: criação do seu guarda-roupa digital, mercado e uma amostra da Stylia (alguns conjuntos do dia, provas e duelos por semana).
• Essencial — 4,99 €/mês: os conselhos da estilista Stylia, a geração de conjuntos e a prova virtual, para uma utilização moderada.
• Especialista — 7,99 €/mês: os mesmos serviços, para uma utilização intensiva.

A criação do guarda-roupa e o mercado continuam gratuitos em qualquer plano. Cada plano é limitado por um orçamento próprio de inteligência artificial; acima dele, podem ser comprados à parte pacotes de créditos adicionais. O pormenor exato dos limites é apresentado na aplicação, atualizado a qualquer momento.

3. Pagamento dos planos

O pagamento dos planos e dos créditos é gerido pela loja de aplicações utilizada para instalar a Stylkyn (Google Play), segundo as suas próprias modalidades de faturação e meios de pagamento. A Stylkyn não recebe nem armazena qualquer dado de cartão bancário a esse título.

4. Duração e cancelamento das subscrições

Os planos pagos são propostos por subscrição mensal, renovada tacitamente. O cancelamento é feito diretamente a partir das definições de subscrição da loja de aplicações, a qualquer momento; produz efeitos no fim do período já pago. Os pacotes de créditos são compras pontuais não renováveis.

5. Direito de livre resolução (subscrições e créditos)

Em conformidade com o direito aplicável aos conteúdos digitais fornecidos de imediato, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica desde que tenha consentido expressamente a execução imediata da subscrição e renunciado a esse direito no momento da compra. As reclamações relativas a uma compra podem ser dirigidas à loja de aplicações ou ao editor da Stylkyn. Para as compras entre membros, ver a secção 15.

6. Evolução dos preços

Os preços indicados são os em vigor na data de publicação desta página. Qualquer evolução de preço será anunciada na aplicação antes da sua entrada em vigor e não se aplicará retroativamente a uma subscrição em curso sem o seu consentimento, salvo disposição em contrário das condições da loja de aplicações. Os custos do mercado (secção 8) são os apresentados antes de cada pagamento.

7. Compras e vendas entre membros: enquadramento

O mercado é reservado a pessoas com 18 anos ou mais e a vendedores particulares: não são admitidos profissionais (secções 15 e 16). O contrato de venda é celebrado diretamente entre o vendedor e o comprador; a Stylkyn não é parte (ver as Condições de utilização, secção 6): fornece o pagamento seguro, a proteção do comprador, a etiqueta de envio, as mensagens e o tratamento de litígios descritos abaixo. O vendedor é um particular não profissional e cada anúncio traz a menção «Vendedor particular».

A compra é celebrada quando o comprador confirma o pagamento depois de ver o resumo (preço do artigo, proteção do comprador, entrega, total). Cada artigo é uma peça única: obtém-no o primeiro comprador que paga.

8. Preço, custos e pagamento

• Todos os montantes estão em euros, com todos os impostos incluídos: o preço fixado pelo vendedor, a proteção do comprador, o envio, o destaque e as subscrições. O preço pago pelo comprador é um preço com impostos incluídos, e é esse montante que o depósito em garantia conserva e depois paga, reembolsa ou retém.
• O vendedor fixa o seu preço (de 1 € a 2 000 €) e recebe exatamente esse preço: não é cobrada nenhuma comissão sobre a venda.
• O comprador paga o preço do artigo, mais a proteção do comprador (0,70 € + 5 % do preço do artigo) e a entrega (ponto de recolha ou domicílio, tarifa apresentada antes do pagamento). O total é indicado antes de o comprador validar.
• A proteção do comprador remunera o serviço da Stylkyn (pagamento seguro, depósito em garantia, tratamento de litígios). Nunca é reembolsada, exceto em caso de cancelamento de uma encomenda antes da expedição (secção 14).
• Destaque (opção paga do vendedor, assinalada «Destaque» no anúncio): 1,15 € por 3 dias, 1,95 € por 7 dias. Esta opção está a ser aberta progressivamente: ainda não está disponível para todas as contas.
• Meio de pagamento: cartão bancário, introduzido no formulário seguro da Stripe, que processa o pagamento; a Stylkyn não vê nem conserva o número do cartão. É proibido pagar ou receber fora da plataforma.
• Depósito em garantia: os fundos pagos pelo comprador são conservados até à confirmação da receção, ou até ao fim do prazo de denúncia (secção 11), e depois pagos ao vendedor. Os fundos são conservados pela Stripe, prestador de serviços de pagamento autorizado, que executa a cobrança, a conservação e depois o pagamento por conta da Stylkyn e dos membros; a Stylkyn não é uma instituição de pagamento e não detém ela própria os fundos dos membros.

9. Pagamento ao vendedor

• Para ser pago, o vendedor deve ativar os seus pagamentos na aplicação (Carteira, «Receber as minhas vendas»): abre uma conta de pagamento na Stripe, que lhe pede o documento de identificação e o IBAN. O comprador pode pagar antes: enquanto esta conta não estiver ativada, o vendedor não pode enviar e dispõe de 5 dias úteis após a venda para a ativar. Passado esse prazo, a venda é cancelada, o anúncio é removido e o comprador é reembolsado na totalidade.
• O preço de venda é pago ao vendedor 48 horas após a entrega (levantamento da encomenda pelo comprador), ou mais cedo se o comprador confirmar que está tudo em ordem. Nas três primeiras vendas concluídas de um vendedor, este prazo é de 7 dias. Fica suspenso em caso de denúncia.
• A Carteira da aplicação é um acompanhamento das suas vendas, compras, reembolsos e custos retidos; não é uma conta bancária. Os pagamentos são efetuados pela Stripe para a conta indicada na abertura da sua conta de pagamento.
• Os custos de transporte de um litígio justificado ou de uma devolução (secções 12 e 13) ficam a cargo da pessoa em causa. A Stylkyn retém-nos das vendas do vendedor ainda em curso: a transferência dessa venda é reduzida do montante retido, até ao limite dos custos efetivamente pagos ao transportador; o vendedor vê o montante retido na sua encomenda e na sua notificação. O dinheiro já transferido nunca é recuperado. O que não puder ser retido fica a cargo da Stylkyn: o vendedor nunca se torna devedor. Se a venda sobre a qual foi feita uma retenção for cancelada, a retenção desaparece com ela.

10. Entrega

• A entrega é assegurada pela Mondial Relay (através da Sendcloud), em ponto de recolha ou ao domicílio. O vendedor deposita a encomenda num ponto de recolha com a etiqueta fornecida pela aplicação, no prazo indicado (lembretes aos 1, 3 e 5 dias).
• A morada pessoal do vendedor nunca é comunicada ao comprador, nem a do comprador ao vendedor: cada um só vê o ponto de recolha. O nome, o telefone e o endereço de e-mail do comprador são transmitidos à transportadora para a entrega (ver a política de privacidade).
• O comprador é avisado da chegada da encomenda ao ponto de recolha; a encomenda é considerada entregue quando a levantou.
• O transportador responde pela perda ou dano do que transporta; a sua indemnização de base é de 25 € com impostos incluídos por encomenda, incluída no preço do envio. Se a encomenda se perder ou for danificada durante o transporte, comunique-o à Stylkyn: abre uma reclamação junto do transportador; se a perda for confirmada, o comprador é reembolsado na totalidade e o vendedor não é pago, ficando a cargo da Stylkyn a parte que o transportador não indemniza.

11. Receção e prazo para denunciar um problema

O comprador dispõe de 48 horas após a entrega para denunciar que o artigo está danificado ou não corresponde ao anúncio (secção 13). Se não houver nem denúncia nem confirmação, os fundos são libertados ao vendedor nos termos da secção 9. O comprador pode também, depois de a encomenda ser entregue, confirmar que está tudo em ordem para pagar de imediato ao vendedor. Este prazo é o habitual nos mercados: não priva o comprador da garantia legal por vícios ocultos (artigos 1641.º e seguintes do Código Civil francês), que se exerce contra o vendedor nas condições previstas na lei.

12. Encomenda não levantada ou recusada

1. A transportadora devolve a encomenda à Stylkyn no termo do prazo de guarda no ponto de recolha.
2. O comprador é reembolsado automaticamente do preço do artigo menos os custos de devolução; a entrega e a proteção do comprador não são reembolsadas. Entre particulares a lei não prevê direito de livre resolução: esta regra não priva, pois, o comprador de qualquer direito legal.
3. O vendedor não é pago. O artigo continua a ser sua propriedade; pode reclamá-lo indicando a sua morada e pagando os custos de reenvio, retidos da sua carteira. A Stylkyn lembra-o aos 2, 7, 14, 21 e 28 dias e depois a cada 30 dias enquanto não o tiver reclamado.
4. A Stylkyn nunca se torna proprietária do artigo. Conserva-o no estado em que está e responde pela sua perda ou deterioração quando lhe sejam imputáveis, até ao preço de venda. Se, 90 dias após a chegada da encomenda e apesar dos lembretes, o vendedor não o tiver reclamado, a Stylkyn envia-lhe uma interpelação para que o faça em 30 dias; caso contrário, o artigo é considerado abandonado e pode ser doado a uma associação ou destruído, nunca vendido nem retido pela Stylkyn.

13. Artigo não conforme: denúncia e litígio

1. Denúncia. Nas 48 horas seguintes à entrega, o comprador denuncia que o artigo está danificado, não corresponde ao anúncio ou por outro motivo, com um comentário e até três fotos. Os fundos ficam bloqueados; o vendedor é informado e pode responder, reconhecer o problema ou contestá-lo.
2. Artigo com menos de 10 €: se a denúncia for aceite (pelo vendedor ou por decisão da Stylkyn), o comprador é reembolsado sem devolução e fica com o artigo.
3. Artigo de 10 € ou mais: o artigo deve ser devolvido antes de qualquer reembolso. O vendedor escolhe um ponto de recolha para o receber; o comprador dispõe de 7 dias a partir dessa escolha para o expedir (guia de devolução fornecida). À chegada, o vendedor confirma que o artigo é conforme com a denúncia (o comprador é então reembolsado) ou denuncia um problema no artigo devolvido (a Stylkyn decide). Sem expedição no prazo, o vendedor é pago; se o vendedor não reagir 9 dias após a expedição, o comprador é reembolsado.
4. Reembolso: quando a denúncia é justificada, o comprador é reembolsado do preço do artigo e da entrega, sem outros custos; os custos de proteção nunca são reembolsados.
5. Custos: o vendedor suporta os custos de devolução e os custos de entrega de ida pagos à transportadora, retidos nos termos da secção 9, mesmo que o comprador seja reembolsado sem devolver o artigo.
6. Denúncia não acolhida: o vendedor é pago.
7. Decisão. A Stylkyn decide após examinar as trocas e as fotos e fundamenta a sua decisão. Não é uma decisão judicial e não priva as partes dos seus recursos. Pode contestar uma decisão uma vez, no prazo de 15 dias, escrevendo para contact@stylkyn.com com os elementos novos. A Stylkyn analisa uma denúncia no prazo de 5 dias úteis após a receção dos elementos e responde a uma contestação em 10 dias úteis.
8. Sanção. Após três litígios justificados em 90 dias, a venda do vendedor é suspensa (Condições de utilização, secção 9).

14. Cancelamento de uma encomenda

Antes da expedição, o comprador ou o vendedor pode cancelar a encomenda: o comprador é então reembolsado integralmente, proteção do comprador incluída. O vendedor escolhe entre «Cancelar apenas esta venda» (o artigo continua à venda) e «Retirar este artigo da venda»; o comprador é informado do motivo.

15. Livre resolução e garantias legais (compras entre membros)

• Vendedor particular: o direito de livre resolução de 14 dias da venda à distância e a garantia legal de conformidade não se aplicam. A garantia legal por vícios ocultos (artigos 1641.º e seguintes do Código Civil francês) subsiste; exerce-se contra o vendedor.
• Sem vendedores profissionais: por agora o mercado só aceita vendedores particulares (secção 16). O direito de livre resolução de 14 dias, a garantia legal de conformidade e as informações pré-contratuais devidas por um profissional não se aplicam, portanto, a nenhuma compra entre membros.
• A proteção do comprador e o tratamento de litígios aqui descritos são serviços contratuais da Stylkyn: acrescem aos direitos que a lei lhe reconhece e não os substituem.

16. Vendedores profissionais

O mercado é reservado a particulares. Quem vende a título profissional ou habitual com fins lucrativos não o pode utilizar. Cada anúncio traz a menção «Vendedor particular» e, antes de pôr um artigo à venda, o vendedor declara que age a título privado e ocasional. A Stylkyn pode remover os anúncios de quem vende a título profissional e suspender ou eliminar a sua conta (Condições de utilização, secção 9). Se um dia o mercado for aberto a profissionais, será com uma declaração e uma indicação próprias, e estas condições serão previamente atualizadas.

17. Reclamações e mediação

Para qualquer reclamação, contacte-nos em contact@stylkyn.com. Na falta de solução amigável, pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para os serviços da Stylkyn (subscrições, proteção do comprador, destaque, tratamento de litígios); os respetivos contactos serão indicados nesta página assim que for designado. Os desacordos entre comprador e vendedor regem-se pela secção 13.

18. Direito aplicável

Estas condições regem-se pelo direito francês, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção dos consumidores aplicáveis no seu país de residência na União Europeia. Os tribunais de Paris são competentes, sem prejuízo das regras imperativas de competência aplicáveis aos consumidores (tribunal do seu domicílio ou do local de entrega).