1. Depuis l'application (immédiat)

C'est la méthode la plus rapide : la suppression est définitive et effectuée sur-le-champ.

La suppression est impossible tant qu'une commande est en cours (colis en route, litige ou paiement à finaliser) : terminez-la, puis réessayez.

1. Ouvrez Stylkyn et appuyez sur l'icône de profil, en haut à droite.
2. Choisissez Profil, puis descendez jusqu'à la carte Supprimer mon compte.
3. Appuyez sur Supprimer mon compte, lisez l'avertissement, puis appuyez sur Supprimer définitivement. Si votre compte est protégé par une adresse e-mail, saisissez votre mot de passe pour confirmer.

2. Sans l'application (par e-mail)

Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application, écrivez à contact@stylkyn.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Stylkyn ». Nous vérifions votre identité, puis supprimons votre compte et vos données dans un délai maximal d'un mois.

3. Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants de connexion (adresse e-mail, identifiant).
• Votre dressing : les pièces, leurs photos et leurs descriptions.
• Votre palette de couleurs, votre profil de style, votre mannequin et le selfie conservé.
• Vos tenues du jour, vos notes de tenues, vos essayages virtuels, vos projets de style et les images générées pour vous.
• Vos conversations avec Stylia, vos événements d'agenda importés, vos rappels et l'identifiant de notification de votre téléphone.
• Place de marché : vos annonces, favoris, alertes, messages, offres, adresses de livraison, coordonnées et notifications. Vos commandes et vos paiements sont anonymisés, pas supprimés (voir plus bas).
• Les liens de partage que vous aviez créés : ils cessent de fonctionner et la copie de la photo partagée est effacée.

4. Ce qui peut subsister, et combien de temps

• Sauvegardes techniques : nos sauvegardes nocturnes de la base de données sont supprimées automatiquement au bout de 14 jours ; les données effacées disparaissent des sauvegardes au plus tard à cette échéance.
• Justificatifs et comptes chez nos prestataires : Google Play et notre prestataire d'abonnements (abonnements, crédits), Stripe (paiements, compte de versement et pièces d'identité saisis chez lui) et les transporteurs conservent leurs données aussi longtemps que la loi ou leurs propres règles l'exigent.
• Pièces comptables, anonymisées : vos commandes, vos paiements et les décisions de litige restent, sans votre nom ni vos coordonnées (adresse, point relais, téléphone, numéros de suivi), 10 ans pour les pièces comptables (la loi l'exige) et 5 ans pour les décisions de litige.
• Avis et traces techniques : les avis que vous avez écrits restent, sans votre nom ; si vous avez dépassé les seuils fiscaux DAC7, votre identité fiscale est gardée jusqu'au 31 décembre de la dixième année suivant la déclaration ; en cas de refus d'inscription, une empreinte non lisible de l'adresse e-mail est gardée 3 ans.

Pour le détail des données traitées et de vos droits, consultez la politique de confidentialité.

1. In the app (immediate)

This is the fastest method: deletion is final and takes effect immediately.

Deletion is not possible while an order is in progress (parcel on its way, dispute or payment to complete): finish it, then try again.

1. Open Stylkyn and tap the profile icon at the top right.
2. Choose Profile, then scroll down to the Delete my account card.
3. Tap Delete my account, read the warning, then tap Delete permanently. If your account uses an e-mail address, enter your password to confirm.

2. Without the app (by e-mail)

If you can no longer open the app, e-mail contact@stylkyn.com from your account’s e-mail address with the subject “Delete my Stylkyn account”. We verify your identity, then delete your account and data within one month at most.

3. What is deleted

• Your account and sign-in identifiers (e-mail address, identifier).
• Your wardrobe: items, their photos and descriptions.
• Your colour palette, style profile, mannequin and the saved selfie.
• Your daily outfits, outfit ratings, virtual try-ons, style projects and the images generated for you.
• Your Stylia conversations, imported calendar events, reminders and your phone’s notification token.
• Marketplace: your listings, favourites, alerts, messages, offers, delivery addresses, contact details and notifications. Your orders and payments are anonymised, not deleted (see below).
• Any share links you created: they stop working and the copy of the shared photo is erased.

4. What may remain, and for how long

• Technical backups: our nightly database backups are deleted automatically after 14 days; deleted data disappears from backups at that point at the latest.
• Records and accounts held by our providers: Google Play and our subscription provider (subscriptions, credits), Stripe (payments, payout account and ID documents entered with it) and carriers keep their data for as long as the law or their own rules require.
• Accounting records, anonymised: your orders, payments and dispute decisions remain, without your name or contact details (address, pick-up point, phone, tracking numbers), for 10 years for accounting records (the law requires it) and 5 years for dispute decisions.
• Reviews and technical traces: the reviews you wrote remain, without your name; if you exceeded the DAC7 tax thresholds, your tax identity is kept until 31 December of the tenth year after the report; after a refused sign-up, an unreadable fingerprint of the e-mail address is kept for 3 years.

For details of the data processed and your rights, see the privacy policy.

1. In der App (sofort)

Das ist der schnellste Weg: Die Löschung ist endgültig und wird sofort ausgeführt.

Das Löschen ist nicht möglich, solange eine Bestellung läuft (Paket unterwegs, Streitfall oder Zahlung ausstehend): Schließen Sie sie ab und versuchen Sie es dann erneut.

1. Öffnen Sie Stylkyn und tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
2. Wählen Sie Profil und scrollen Sie zur Karte Mein Konto löschen.
3. Tippen Sie auf Mein Konto löschen, lesen Sie den Hinweis und tippen Sie dann auf Endgültig löschen. Wenn Ihr Konto mit einer E-Mail-Adresse angelegt wurde, geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein.

2. Ohne die App (per E-Mail)

Wenn Sie die App nicht mehr öffnen können, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an contact@stylkyn.com mit dem Betreff „Mein Stylkyn-Konto löschen“. Wir prüfen Ihre Identität und löschen dann Ihr Konto und Ihre Daten spätestens innerhalb eines Monats.

3. Was gelöscht wird

• Ihr Konto und Ihre Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Kennung).
• Ihr Kleiderschrank: die Teile, ihre Fotos und Beschreibungen.
• Ihre Farbpalette, Ihr Stilprofil, Ihr Mannequin und das gespeicherte Selfie.
• Ihre Outfits des Tages, Outfit-Bewertungen, virtuellen Anproben, Stilprojekte und die für Sie erzeugten Bilder.
• Ihre Gespräche mit Stylia, importierte Kalendertermine, Erinnerungen und die Benachrichtigungskennung Ihres Telefons.
• Marktplatz: Ihre Anzeigen, Favoriten, Alarme, Nachrichten, Angebote, Lieferadressen, Kontaktdaten und Benachrichtigungen. Ihre Bestellungen und Zahlungen werden anonymisiert, nicht gelöscht (siehe unten).
• Freigabelinks, die Sie erstellt haben: Sie funktionieren nicht mehr und die Kopie des geteilten Fotos wird gelöscht.

4. Was bestehen bleiben kann, und wie lange

• Technische Sicherungen: Unsere nächtlichen Datenbanksicherungen werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht; gelöschte Daten verschwinden spätestens dann aus den Sicherungen.
• Belege und Konten bei unseren Dienstleistern: Google Play und unser Abonnement-Dienstleister (Abonnements, Guthaben), Stripe (Zahlungen, Auszahlungskonto und dort eingegebene Ausweisdokumente) sowie die Transportunternehmen bewahren ihre Daten so lange auf, wie das Gesetz oder ihre eigenen Regeln es verlangen.
• Buchungsbelege, anonymisiert: Ihre Bestellungen, Zahlungen und Streitentscheidungen bleiben ohne Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten (Adresse, Abholpunkt, Telefon, Sendungsnummern) erhalten, 10 Jahre für Buchungsbelege (gesetzlich vorgeschrieben) und 5 Jahre für Streitentscheidungen.
• Bewertungen und technische Spuren: Von Ihnen verfasste Bewertungen bleiben ohne Ihren Namen bestehen; wenn Sie die steuerlichen DAC7-Schwellen überschritten haben, wird Ihre steuerliche Identität bis zum 31. Dezember des zehnten Jahres nach der Meldung aufbewahrt; nach einer abgelehnten Anmeldung wird 3 Jahre lang ein nicht lesbarer Fingerabdruck der E-Mail-Adresse gespeichert.

Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

1. Desde la aplicación (inmediato)

Es el método más rápido: la eliminación es definitiva y se realiza al instante.

La eliminación no es posible mientras haya un pedido en curso (paquete en camino, disputa o pago por completar): termínelo y vuelva a intentarlo.

1. Abra Stylkyn y pulse el icono de perfil, arriba a la derecha.
2. Elija Perfil y baje hasta la tarjeta Eliminar mi cuenta.
3. Pulse Eliminar mi cuenta, lea el aviso y pulse Eliminar definitivamente. Si su cuenta usa una dirección de correo, introduzca su contraseña para confirmar.

2. Sin la aplicación (por correo)

Si ya no puede abrir la aplicación, escriba a contact@stylkyn.com desde la dirección de correo de su cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Stylkyn». Verificamos su identidad y eliminamos su cuenta y sus datos en un plazo máximo de un mes.

3. Qué se elimina

• Su cuenta y sus identificadores de acceso (correo electrónico, identificador).
• Su armario: las prendas, sus fotos y sus descripciones.
• Su paleta de colores, su perfil de estilo, su maniquí y el selfi conservado.
• Sus conjuntos del día, sus valoraciones de conjuntos, sus pruebas virtuales, sus proyectos de estilo y las imágenes generadas para usted.
• Sus conversaciones con Stylia, los eventos de calendario importados, sus recordatorios y el identificador de notificaciones de su teléfono.
• Mercado: sus anuncios, favoritos, alertas, mensajes, ofertas, direcciones de entrega, datos de contacto y notificaciones. Sus pedidos y pagos se anonimizan, no se eliminan (véase más abajo).
• Los enlaces para compartir que haya creado: dejan de funcionar y se borra la copia de la foto compartida.

4. Qué puede permanecer, y durante cuánto tiempo

• Copias de seguridad técnicas: nuestras copias nocturnas de la base de datos se eliminan automáticamente a los 14 días; los datos borrados desaparecen de las copias, como máximo, en ese plazo.
• Justificantes y cuentas en nuestros proveedores: Google Play y nuestro proveedor de suscripciones (suscripciones, créditos), Stripe (pagos, cuenta de cobro y documentos de identidad introducidos allí) y los transportistas conservan sus datos el tiempo que exijan la ley o sus propias normas.
• Justificantes contables, anonimizados: sus pedidos, pagos y decisiones de litigio permanecen sin su nombre ni sus datos de contacto (dirección, punto de recogida, teléfono, números de seguimiento), 10 años los justificantes contables (la ley lo exige) y 5 años las decisiones de litigio.
• Valoraciones y rastros técnicos: las valoraciones que escribió permanecen, sin su nombre; si superó los umbrales fiscales DAC7, su identidad fiscal se conserva hasta el 31 de diciembre del décimo año posterior a la declaración; tras un rechazo de registro, se conserva 3 años una huella ilegible de la dirección de correo.

Para el detalle de los datos tratados y de sus derechos, consulte la política de privacidad.

1. A partir do aplicativo (imediato)

É o método mais rápido: a exclusão é definitiva e feita na hora.

A eliminação não é possível enquanto houver um pedido em curso (encomenda a caminho, litígio ou pagamento por concluir): conclua-o e tente novamente.

1. Abra o Stylkyn e toque no ícone de perfil, no canto superior direito.
2. Escolha Perfil e role até o cartão Excluir minha conta.
3. Toque em Excluir minha conta, leia o aviso e toque em Excluir definitivamente. Se a sua conta usa um endereço de e-mail, digite a sua senha para confirmar.

2. Sem o aplicativo (por e-mail)

Se já não conseguir abrir o aplicativo, escreva para contact@stylkyn.com a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta do Stylkyn”. Verificamos a sua identidade e excluímos a sua conta e os seus dados no prazo máximo de um mês.

3. O que é excluído

• A sua conta e os seus identificadores de acesso (endereço de e-mail, identificador).
• O seu guarda-roupa: as peças, as suas fotos e descrições.
• A sua paleta de cores, o seu perfil de estilo, o seu manequim e a selfie guardada.
• Os seus looks do dia, as avaliações de looks, as provas virtuais, os projetos de estilo e as imagens geradas para você.
• As suas conversas com a Stylia, os eventos de agenda importados, os lembretes e o identificador de notificações do seu telefone.
• Mercado: os seus anúncios, favoritos, alertas, mensagens, ofertas, endereços de entrega, contactos e notificações. Os seus pedidos e pagamentos são anonimizados, não eliminados (ver abaixo).
• Os links de compartilhamento que criou: deixam de funcionar e a cópia da foto compartilhada é apagada.

4. O que pode permanecer, e por quanto tempo

• Cópias de segurança técnicas: as nossas cópias noturnas do banco de dados são excluídas automaticamente após 14 dias; os dados apagados desaparecem das cópias, o mais tardar, nesse prazo.
• Comprovantes e contas junto dos nossos prestadores: o Google Play e o nosso prestador de assinaturas (assinaturas, créditos), a Stripe (pagamentos, conta de recebimento e documentos de identificação informados nela) e as transportadoras guardam os seus dados pelo tempo que a lei ou as suas próprias regras exigirem.
• Comprovativos contabilísticos, anonimizados: os seus pedidos, pagamentos e decisões de litígio permanecem sem o seu nome nem os seus contactos (endereço, ponto de recolha, telefone, números de rastreio), 10 anos os comprovativos contabilísticos (a lei exige-o) e 5 anos as decisões de litígio.
• Avaliações e vestígios técnicos: as avaliações que escreveu permanecem, sem o seu nome; se ultrapassou os limiares fiscais DAC7, a sua identidade fiscal é conservada até 31 de dezembro do décimo ano seguinte ao da declaração; em caso de recusa de cadastro, é conservada durante 3 anos uma impressão digital ilegível do endereço de e-mail.

Para o detalhe dos dados tratados e dos seus direitos, consulte a política de privacidade.